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客房缺了牙刷、梳子等“六小件”?这家酒店用萌萌的机器人就可以帮住客送到房间

2019-07-22 来源:本地

摘要:智能化技术在酒店客房广泛运用,为人们带来了更多的便利。

随着《上海市生活垃圾管理条例》的颁布,一部分即将在近期赴沪旅游、出差的住客有些“忧心忡忡”:担心不会垃圾分类,担心酒店不主动提供“六小件”有些麻烦……现在,这样的问题已经迎刃而解。记者今天在漕宝路上的一家汉庭酒店看到,酒店房间内的AI机器人会语音提醒住客“六小件”可以送上门,送物机器人则可以直接将“六小件”送至客房门口。这样一种新鲜有趣的解决方式,也消除了酒店运营方对住客索取“六小件”导致酒店人工成本增加的担心。

在酒店4楼的走廊,记者遇到了外形萌萌的送物机器人。见到迎面有人走来,正在行进中的机器人暂时停下了“脚步”,显示屏上还出现了“我正在工作”的字样。酒店工作人员介绍说,除了向住客送“六小件”,送物机器人还可以为客房送餐,“贴心”程度很高。与送物机器人配合工作的,则是酒店大堂内的迎宾AI机器人,它们可以引导住客通过前台自助终端机完成预订、支付、选房、登记、房卡领取、身份证读取、领取发票等一系列自助业务,智能化程度极高。在客房内,住客只要用语音就可以指挥智能系统开灯、开空调或电视、打开窗帘等。

操刀这一全新酒店设计的著名设计师兼华住集团首席产品官周光明表示,这些新技术赋能在减少人力成本的同时,也可以进一步优化消费者入住体验。以往技术在酒店行业的场景应用中,往往是作为人工的辅助存在于在中后台,但这家酒店的设计让更多技术应用从幕后走上了前台。无论是代替迎宾人员的AI机器人、预订到离店全功能覆盖的集成智能前台终端,还是隐身于客房床头中的智能音响,都是为了在提升酒店运营效率的同时为消费者提供更人性化的住宿体验。

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